© 2025 by Wirtualizer Powered by Heuristic Ustawienia Cookies
Sprzedawca:
Heuristic Łukasz Gierucki
38-420 Korczyna
Trębacka 7
NIP: 684-235-47-47
Zamówienie w sklepie internetowym wirtualizer.pl może złożyć każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i jest zameldowana na pobyt stały lub tymczasowy na terytorium RP oraz każda osoba prawna posiadająca siedzibę na terytorium RP.
Cena wszystkich produktów jest ceną brutto i jest wyrażona w złotych polskich.
Wiążąca dla stron jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta. Również inne informacje zawarte na stronie sklepu oraz wszelkie pozostałe warunki są wiążące dla stron zgodnie z ich treścią z momentu złożenia zamówienia przez Klienta.
Sklep zastrzega sobie prawo zmiany cen produktów (usług) znajdujących się w ofercie, wprowadzenia nowych produktów i usług do oferty sklepu, przeprowadzenia i odwołania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzenia w nich zmian.
Opisy produktów są własnością Heuristic.
Warunkiem realizacji zamówienia jest:
prawidłowe wypełnienie formularza zamówień
podanie prawidłowych danych osobowych: imienia i nazwiska, dokładnego adresu, adresu e-mail oraz numeru telefonu, umożliwiającego naszemu pracownikowi weryfikację rzetelności złożonego zamówienia. Sklep może odmówić realizacji zamówienia, którego rzetelności nie udało się potwierdzić w ciągu 3 dni roboczych.
Pracownik sklepu potwierdzi telefonicznie lub pocztą elektroniczną przyjęcie zamówienia oraz w zależności od wybranego przez Państwa sposobu płatności - prześle dalsze instrukcje.
W przypadku przelewu - momentem dokonania płatności jest moment wpłynięcia przelewu na konto Sprzedającego.
Na każdy sprzedany produkt (usługę) Sprzedawca wystawia paragon lub fakturę, który zostanie wysłany w postaci pliku PDF na adres e-mail. Nabywca upoważnia Sprzedawcę do wystawienia faktury (paragonu) bez jego podpisu.
Moment telefonicznego lub e-mailowego potwierdzenia złożenia zamówienia przez sprzedawcę jest ostatnią okazją do ewentualnego skorygowania błędnie podanych danych osobowych lub błędnie dokonanego zamówienia przez kupującego.
Odmowy zrealizowania zamówienia w każdym etapie jego realizacji z powodu innych ważnych przyczyn ekonomicznych lub logistycznych.
W przypadku wybrania płatności w formie przelewu - do anulowania zamówienia jeżeli nie uregulowano przelewu w odpowiedniej kwocie w terminie maksymalnie 7 dni od daty złożenia zamówienia.
Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu sklepu i akceptuje jego postanowienia. W przypadku niedotrzymania przez Zamawiającego postanowień Regulaminu, Sprzedawca jest uprawnione do unieważnienia złożonego zamówienia.
Za zamówiony towar można zapłacić w następujący sposób:
Przelew na konto bankowe Sprzedającego
Płatność online - poprzez operatora płatności Tpay
Konsument, który zawarł umowę na odległość ze Sprzedawcą, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w przepisach prawa.
Postanowienia dotyczące prawa odstąpienia od umowy stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Prawo odstąpienia od umowy może być wykonane poprzez złożenie Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w szczególności:
Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem tego terminu. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Wyjątek dotyczący treści cyfrowych. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli łącznie:
W przypadku modułów oprogramowania dostarczanych w postaci plików, kodu lub innych danych cyfrowych rozpoczęcie pobierania plików, udostępnienie linku do pobrania lub przekazanie danych dostępowych samo w sobie nie stanowi wystarczającej podstawy do wyłączenia prawa odstąpienia od umowy. Wyłączenie to jest możliwe wyłącznie po spełnieniu warunków określonych w ust. 5.
Jeżeli umowa obejmuje również usługi, w szczególności wdrożenie, konfigurację, instalację lub inne prace programistyczne, zasady odstąpienia od umowy w odniesieniu do tych usług ustala się zgodnie z przepisami prawa, z uwzględnieniem charakteru konkretnego świadczenia. Samo rozpoczęcie wykonywania usługi nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z treści cyfrowych oraz udostępniania ich osobom trzecim, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Sprzedawca dokonuje zwrotu należnych płatności w terminie i na zasadach przewidzianych prawem.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych uprawnień konsumenta związanych z brakiem zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową.
1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać moduły oprogramowania zgodne z umową, w szczególności z ich opisem, przeznaczeniem, funkcjonalnością oraz wymaganiami technicznymi wskazanymi w ofercie lub dokumentacji udostępnionej przed zakupem.
2. Klient może złożyć reklamację w przypadku niedostarczenia zamówionego modułu, wystąpienia błędów w jego działaniu, braku funkcjonalności deklarowanych w ofercie lub wystąpienia innych niezgodności z umową.
3. Reklamację należy zgłosić:
a) drogą elektroniczną na adres: [email protected];
b) pisemnie na adres pocztowy Sprzedawcy wskazany w danych rejestrowych lub kontaktowych.
4. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
a) danych identyfikujących zamówienie lub dowodu zakupu;
b) nazwy reklamowanego modułu;
c) opisu stwierdzonego problemu, w tym okoliczności jego wystąpienia;
d) informacji o środowisku technicznym, w którym moduł jest używany, w szczególności wersji oprogramowania sklepu, PHP i bazy danych, jeżeli mają znaczenie dla zgłaszanego problemu;
e) oczekiwanego sposobu rozwiązania problemu.
Brak części powyższych informacji nie stanowi samodzielnej podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji. Jeżeli jest to niezbędne do jej rozpatrzenia, Sprzedawca może zwrócić się o dodatkowe informacje.
5. Sprzedawca potwierdza otrzymanie reklamacji drogą elektroniczną, jeżeli reklamacja została złożona za pośrednictwem poczty elektronicznej, oraz podejmuje czynności niezbędne do ustalenia przyczyn zgłoszonego problemu.
6. Rozpatrywanie reklamacji może obejmować analizę zgłoszenia, weryfikację dokumentacji, odtworzenie błędu oraz sprawdzenie zgodności modułu z wymaganiami określonymi w ofercie. Jeżeli jest to konieczne, Sprzedawca może poprosić Klienta o dodatkowe informacje lub przeprowadzenie uzgodnionych czynności diagnostycznych.
7. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli do reklamacji ma zastosowanie ustawowy termin odpowiedzi określony w przepisach prawa. W pozostałych przypadkach Sprzedawca rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 14 dni, chyba że charakter problemu lub konieczność przeprowadzenia dodatkowych testów uzasadniają dłuższy czas analizy.
8. W odpowiedzi na reklamację Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia, w szczególności o uznaniu reklamacji, odmowie jej uwzględnienia wraz z uzasadnieniem albo o konieczności przeprowadzenia dalszych czynności w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.
9. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania odpowiednie do rodzaju i charakteru niezgodności, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W zależności od okoliczności może to obejmować w szczególności:
a) usunięcie błędu i przywrócenie zgodności modułu z umową;
b) udostępnienie poprawionej wersji modułu;
c) zastosowanie innego zgodnego z prawem sposobu doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową;
d) obniżenie ceny albo zwrot należności w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
10. W przypadku umów zawartych z konsumentami, a także z osobami fizycznymi zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego, uprawnienia z tytułu braku zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową przysługują na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
11. W odniesieniu do pozostałych Klientów, w szczególności przedsiębiorców zawierających umowę w związku z zawodowym charakterem prowadzonej działalności, zasady odpowiedzialności za moduły oprogramowania wynikają z zawartej umowy, niniejszego Regulaminu oraz właściwych przepisów prawa.
12. Reklamacje nie obejmują problemów wynikających wyłącznie z okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności:
a) korzystania z modułu w środowisku niespełniającym wymagań technicznych określonych w ofercie lub dokumentacji;
b) dokonania przez Klienta lub osoby trzecie nieuzgodnionych modyfikacji kodu modułu, jeżeli modyfikacje te spowodowały zgłaszaną niezgodność;
c) błędów lub nieprawidłowego działania innych elementów oprogramowania, infrastruktury serwerowej albo zewnętrznych usług, jeżeli nie wynikają one z niezgodności modułu z umową.
Powyższe wyłączenia nie mają zastosowania, jeżeli odpowiedzialność Sprzedawcy wynika z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności gdy problem jest skutkiem niezgodności modułu z umową.
13. Złożenie reklamacji nie pozbawia Klienta innych uprawnień przyznanych mu przez obowiązujące przepisy prawa. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Sklep udziela gwarancji na zakupione usługi na czas 12 miesięcy od momentu przekazania produktu lub wykonania usługi. Szczegółowe informacje odnośnie gwarancji zostały opisane w dokumencie Licencji użytkownika końcowego.
Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
Błędne wskazania na skutek błędów czy też opóźnień w aktualizacji ceny produktu (usługi) nie może stanowić podstawy do wysuwania roszczeń wobec sprzedawcy.
Wszystkie produkty i nazwy, i znaki handlowe publikowane na stronach sklepu internetowego są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
Złożenie zamówienia oznacza zgodę na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę Heuristic danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. Z 2002 Nr.101, poz.926 z póź. zm.) i nie będą udostępniane osobom trzecim. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystania lub ich usunięcia.
W sprawach nie uregulowanych powyżej stosuje się odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego. Spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna-sprzedaży między sklepem a konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedającego.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych w naszym sklepie, możesz złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/