Szybkie i wygodne reklamacje

Moduł pozwala stworzyć reklamację produktu w szybki i prosty sposób bez potrzeby drukowania formularzy, dzięki czemu zmniejszamy frustrację klienta i postrzeganie naszej marki.

W mailach z powiadomieniami wysyłamy unikalny link, pod którym otwiera się strona do wygenerowania dokumentu reklamacji z listą produktów z danego zamówienia.

Użytkownik może usunąć produkty których nie chce reklamować, a przy tych które reklamuje dodać opis reklamacji oraz zdjęcia np. uszkodzonych produktów. Dla całego dokumentu może wybrać powód reklamacji z listy, którą można samemu zdefiniować. Powodu reklamacji pozwalają przeprowadzenie analizy, z której możemy dowiedzieć się, że np. najczęstszymi powodami reklamacji jest brak produktu albo uszkodzenie w transporcie lub inny powód.

Po zatwierdzeniu formularza w systemie tworzony jest dokument reklamacji. Użytkownik otrzymuje potwierdzenie na email z numerem dokumentu reklamacji i dodatkowymi informacjami.

Najważniejsze cechy

• Wygodne i szybkie tworzenie reklamacji.
• Nad formularzem możesz umieścić własny opis procedury reklamacji.
• Obsługa statusów i powiadomień mailowych tak samo jak dla zamówień.
• Zbieranie informacji o reklamacjach w jednym miejscu.
• Klient jest informowany o kolejnych etapach procesu reklamacji poprzez personalizowane emaile powiązane ze statusami.
• Rośnie zadowolenie klienta z obsługi, a tym samym postrzeganie marki.

W cenie

• Bezterminowa licencja dla 1 sklepu.
• Pełna konfiguracja - szablonów, dokumentów, statusów.
• Darmowe aktualizacje - 12 miesięcy.
• Szkolenie online z obsługi.