Szybkie i wygodne reklamacje

Moduł pozwala stworzyć reklamację produktu w szybki i prosty sposób bez potrzeby drukowania formularzy, dzięki czemu zmniejszamy frustrację klienta i postrzeganie naszej marki.

W mailach z powiadomieniami wysyłamy unikalny link, pod którym otwiera się strona do wygenerowania dokumentu reklamacji z listą produktów z danego zamówienia.

Użytkownik może usunąć produkty których nie chce reklamować, a przy tych które reklamuje dodać opis reklamacji oraz zdjęcia np. uszkodzonych produktów. Dla całego dokumentu może wybrać powód reklamacji z listy, którą można samemu zdefiniować. Powodu reklamacji pozwalają przeprowadzenie analizy, z której możemy dowiedzieć się, że np. najczęstszymi powodami reklamacji jest brak produktu albo uszkodzenie w transporcie lub inny powód.

Po zatwierdzeniu formularza w systemie tworzony jest dokument reklamacji. Użytkownik otrzymuje potwierdzenie na email z numerem dokumentu reklamacji i dodatkowymi informacjami.

Najważniejsze cechy

• wygodne i szybkie tworzenie reklamacji
• nad formularzem możesz umieścić własny opis procedury reklamacji
• obsługa statusów i powiadomień mailowych tak samo jak dla zamówień
• zbieranie informacji o reklamacjach w jednym miejscu
• klient jest informowany o kolejnych etapach procesu reklamacji poprzez personalizowane emaile powiązane ze statusami
• rośnie zadowolenie klienta z obsługi, a tym samym postrzeganie marki

W cenie

• bezterminowa licencja dla 1 sklepu
• pełna konfiguracja - szablonów, dokumentów, statusów
• darmowe aktualizacje - 12 miesięcy
• szkolenie online z obsługi